Trocas e Devoluções

Política de Troca, Devolução e Garantia

A Led Nordeste preza pela transparência, agilidade e satisfação dos seus clientes. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e estabelece condições claras para trocas, devoluções e garantias.

1. Solicitação de troca ou devolução

Para iniciar qualquer solicitação, o cliente deve entrar em contato diretamente com o vendedor responsável pela compra.
As trocas são realizadas em loja junto com o vendedor responsável. 
Caso seu pedido tenha sido fora de Fortaleza e região metropolitana, o vendedor responsável junto com a coordenação irá analisar a melhor forma de resolver a situação. 

2. Condições gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso. Produtos com avarias não serão aceitos para devolução.
• Esteja acompanhado da nota fiscal.
• Esteja com todos os acessórios e, preferencialmente, na embalagem original.
• Produtos fabricados sob encomenda não podem ser trocados. 

3. Garantia

• Fitas e mangueiras de LED perdem a garantia após serem cortadas ou fracionadas
• Produtos com mau uso não possuem cobertura de garantia
• 1 ano de garantia pela loja 
• Marcas específicas, como OPUS e Taschibra, possuem garantia extendida. Verifique com o  vendedor responsável.  

Essa política foi desenvolvida para garantir um processo claro e eficiente, mantendo a confiança construída com nossos clientes.